En ADN NUTRITION queremos que compres con información clara y sin vueltas. Si tenés dudas sobre productos, stock, envíos o retiro en el local, también podés escribirnos por WhatsApp.
Compras y pagos
¿Cómo compro en la tienda online?
Elegí el producto, seleccioná la variante si corresponde, agregalo al carrito y completá tus datos de contacto, envío o retiro y medio de pago. Al finalizar la compra vas a recibir la confirmación por email.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés pagar con tarjeta, Mercado Pago y otros medios habilitados en el checkout. Las promociones, cuotas y descuentos disponibles se muestran antes de confirmar la compra.
¿El pago es seguro?
Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras y la tienda cuenta con certificado SSL activo. ADN NUTRITION no almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Hay mínimo de compra?
No hay mínimo de artículos para comprar. Podés comprar una unidad o armar un pedido con varios productos.
¿Cómo sé si mi pago fue acreditado?
Cuando el pago se acredita, recibís una confirmación por email. A partir de ese momento empezamos a preparar tu pedido.
Productos y asesoramiento
¿Los productos son originales?
Sí. Comercializamos productos originales, directos de fábrica o de distribuidores correspondientes según la marca.
¿Me pueden asesorar antes de comprar?
Sí. Podés escribirnos por WhatsApp para que te orientemos según tu objetivo, entrenamiento y presupuesto. Te ayudamos a elegir entre proteínas, creatinas, pre entrenos, aminoácidos, vitaminas, barras, geles y accesorios.
¿Qué pasa si un producto figura sin stock?
Si un producto aparece sin stock, puede estar en reposición o no tener fecha confirmada de ingreso. Podés consultarnos por WhatsApp para revisar disponibilidad, alternativas similares o fecha estimada de reposición.
Envíos y retiro en local
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a domicilio pueden demorar entre 4 y 9 días hábiles, según la provincia, localidad y operador logístico. El plazo estimado se informa durante el proceso de compra.
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí. Podés comprar online y retirar en nuestro local de Av. Córdoba 4685, Palermo, CABA. El horario de atención es lunes a sábado de 10:30 a 20:00 hs.
¿Puede otra persona recibir o retirar mi pedido?
Para envíos a domicilio, puede recibirlo una persona mayor de edad en la dirección indicada. Para retirar en el local, recomendamos presentar DNI y la confirmación de compra.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Si necesitás cambiar la dirección, escribinos cuanto antes a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido. Si el pedido ya fue despachado, puede que no sea posible modificarla.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado, vas a recibir la información de seguimiento correspondiente. Si elegiste retiro en local, te avisaremos cuando esté listo para retirar.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días desde la compra o recepción, siempre que el producto esté cerrado, sin uso, en perfecto estado y con su packaging original. Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
¿Dónde se realizan los cambios?
Los cambios se gestionan en nuestro local de Palermo: Av. Córdoba 4685, CABA. La disponibilidad de productos para cambio puede variar según stock.
¿Puedo cancelar mi compra?
Para solicitar la cancelación, escribinos a [email protected] con tu número de pedido. Si el pedido ya fue despachado, la gestión puede quedar sujeta al estado del envío.
¿Qué productos no tienen cambio?
No se aceptan cambios de productos abiertos, usados, dañados, sin packaging original o que no estén en condiciones de volver a la venta por razones de seguridad e higiene.
Contacto
WhatsApp: +54 9 11 3167-5253
Teléfono: (011) 4779-9399
Email: [email protected]
Local: Av. Córdoba 4685, Palermo, CABA.
